Gyakran ismételt kérdések
Itt választ találsz a leggyakrabban felmerülő kérdésekre. Ha további kérdésed van, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Milyen típusú virágmagokat árultok?
A Napfényes Virágfarmon évelő, egynyári és kétnyári virágmagok széles választékát kínáljuk. A magokat nem mi termeljük, hanem hivatalos termesztőktől szerezzük be.
Meddig állnak el a virágmagok?
Száraz, hűvös helyen tartva 2-3 évig csíraképesek a magok. Minél tovább vannak tárolva, annál kisebb lesz a csírázási arányuk.
Hogyan rendelhetek a webáruházból?
1. Termék kiválasztása:
Válaszd ki a kívánt terméket.
Nézd meg a termékfotót, ismertetőt és árát.
A „Kosárba teszem” gombra kattintással kerül a termék a kosárba
2. Kosárba helyezés:
Tetszőleges számú terméket tehetsz a kosárba.
A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig módosítható.
3. A kosár megtekintése:
Ellenőrizheted a kosár tartalmát, eltávolíthatsz termékeket, és módosíthatsz a darabszámon.
4. Vásárlói adatok megadása a pénztár oldalon:
Add meg az email címed, neved, címed, telefonszámod.
Válaszd ki a fizetési és szállítási módokat.
5. Rendelés áttekintése a pénztár oldalon:
Összefoglalva láthatod a megrendelés adatait és a fizetendő összeget.
6. Rendelés véglegesítése:
Ha mindent rendben találsz, küldd el a megrendelést.
További információk:
– A vásárlás nem regisztrációhoz kötött.
– A honlapon közölt árak bruttó árak.
– A szállítási díj a szállítási módtól függően változik.
– A megrendeléseket és a kosárban összegyűjtött termékeket 30 napig őrizzük meg.
– A rendeléssel kapcsolatos további információkat az ÁSZF-ben találsz.
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Bankkártyás fizetés:
Biztonságos, kényelmes és gyors fizetés. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
Barion által üzemeltetett felület.
Banki előreutalás:
Banki átutalás a bankszámlánkra. A rendelés végösszegének jóváírása után a rendelés feldolgozásra és szállításra kerül. A banki átutalásos fizetéssel feladott rendeléseknél, a rendelés leadása
után díjbekérőt küldünk, melynek fizetési határideje 8 nap.
8 napon túl a rendszer törli a megrendelést, ha nem került kiegyenlítésre.
Utánvétes fizetés csomagautomatába szállítás esetén lehetséges:
Utánvét díjak:
1-20.000 Ft rendelési összeg esetén: 490 Ft
20.001- 50.000 Ft rendelési összeg esetén: 590 Ft
Van-e lehetőség utánvétes fizetésre?
2024.08.13.-tól utánvétes* fizetés csomagautomatába rendelés esetén lehetséges: Foxpost, MPL, Packeta szolgáltatóknál.
2025.03.05.-től MPL házhozszállítás esetén is lehet utánvéttel fizetni.
Ennek díja :
1-20.000 Ft rendelési összeg esetén: 490 Ft
20.001- 50.000 Ft rendelési összeg esetén: 690 Ft
Fizetési módok utánvét esetén:
MPL házhozszállítás: Az utánvét fizethető készpénzzel és bankkártyával egyaránt a futárnál.
Foxpost: Az utánvét bankkártyával fizethető.
MPL csomagautomata: Az utánvét bankkártyával fizethető.
MPL csomagpontok: Az utánvét fizethető készpénzzel és bankkártyával egyaránt.
Packeta Z-pont: Az utánvét fizethető készpénzzel és bankkártyával.
Packeta Z-box: Az utánvét kizárólag a Packeta applikáción keresztül bankkártyával fizethető.
*A Napfényes Virágfarm megtagadhatja az utánvétes fizetési mód biztosítását abban az esetben, ha más webáruházakban leadott rendelésed során nem vetted át az utánvéttel megrendelt csomagodat. Weboldalunkon Utánvét Ellenőr üzemel.
Meddig tart a szállítás?
Minden hétköznap 14:00 órától szállítjuk a csomagokat a Postára vagy a csomagautomatákba, (kivéve kedden, mert akkor 14:00 órakor zár a posta).
A 14:00 óra előtt beérkezett rendeléseket még aznap átadjuk szállításra,
a 14:00 óra után érkezett rendeléseket a következő napon adjuk át.
Postai levélküldemény: 2-6 munkanap*
MPL házhozszállítás: 2-6 munkanap*
Szállítás Foxpost csomagautomatába: 2-6 munkanap*
Szállítás MPL csomagautomatába: 2-6 munkanap*
Szállítás Packeta Z-BOX csomagautomatába: 2-6 munkanap*
*Tapasztalataink alapján, minél messzebb van a címzett, annál hosszabb a kézbesítési idő. Budapestre akár 2 nap alatt is megérkezhet a küldemény, de az ország távolabbi részeire, mint például Szegedre, 4-6 munkanapot is igénybe vehet a szállítás.
Mi a teendő, ha nem kelnek ki a magok?
Mindig a legfrissebb magokat rendeljük a hivatalos partnereinktől, ám néha előfordulhat, hogy nem minden mag csírázik ki. Termékeinkre 14 napos minőségi garanciát biztosítunk az átvételtől számítva, ezért törvény által előírt garanciát már nem tudunk vállalni az átvételtől számított 14 nap után. Ha a weboldalon található magvetési útmutató alapján ültetted a magokat és úgy sem kelnek ki, akkor kérjük, lépj kapcsolatba velünk a hello@napfenyesfarm.hu email címen és megoldást találunk a problémára.
Milyen garanciális feltételek vonatkoznak a virágmagokra?
Csírázás és virágzás
Virágmagok esetében a csírázás és virágzás elmaradása gyakran a nem megfelelő ültetési körülményekre vezethető vissza, mint például a nem kielégítő tápanyagellátás, rossz ültetési idő, helytelen fényviszonyok, rossz talajminőség vagy nem megfelelő hőmérséklet. Emiatt nem garantálhatjuk, hogy a virágmagok kicsíráznak és az első szezonban virágozni fognak.
A termékeinkre a jogszabályok által előírt garancia vonatkozik. Partnereink alaposan kiválogatják a legjobb minőségű virágmagokat, de előfordulhatnak eltérések a megrendelt és a kapott termék között, melyek emberi hibából, technikai problémákból vagy szállítási nehézségekből eredhetnek.
Garanciális feltételek:
– Ha a kapott termék eltér a megrendelttől (pl. teljesen más színű vagy típusú virágmag érkezett), jogosult vagy cserére vagy pénzvisszatérítésre.
Mire nem tudunk garanciát vállalni:
– Magvetési útmutató be nem tartása: Ha nem tartod be az magvetési útmutatóban leírt szabályokat, és a virágmagokat nem a megfelelő időben, környezetben ülteted, gondozod, az jelentősen befolyásolhatja a növény fejlődését, ezért ilyen esetekben nem vállalunk garanciát.
– Időjárási és kártevői károk: Sajnos nem tudunk garanciát vállalni az időjárás viszontagságai (pl. fagy, vihar, tartós eső, szárazság) és a kártevők által okozott károkra.
– Termékmegjelenés: A weboldalunkon látható képek illusztrációk; a valóságban a termékek színe, mérete, valamint a virágok és levelek száma eltérhet. A képernyők színmegjelenítésének különbségei miatt a termékek tényleges kinézete eltérhet a fotóktól, ezért ilyen esetekben nem vállalunk garanciát.
– Csírázás és virágzás: Nem tudjuk garantálni, hogy az összes virágmag kicsírázik majd virágzik is. A csírázás és virágzás elmaradása gyakran a nem megfelelő ültetési és gondozási körülmények következménye, például a tápanyaghiány, nem megfelelő fényviszonyok vagy rossz talajminőség miatt.
– Szállítási károk: A virágmagokat gondosan csomagoljuk, de a szállítás során keletkezett károkért (pl. mechanikai sérülés) nem tudunk felelősséget vállalni.
– Garanciális idő: Termékeinkre 14 napos minőségi garanciát biztosítunk az átvételtől számítva. Ezen időszak után a termékek állapotát már jelentősen befolyásolhatják a vevő által alkalmazott tartási és gondozási módszerek, így ezen túlmenően nem tudunk garanciát vállalni.
Hogyan érvényesítheted a garanciát?
Ha más terméket kaptál, mint amit rendeltél, vagy hiányzó termékről van szó, az átvételtől számított 14 napon belül jogosult vagy a termék árának visszatérítésére vagy cseréjére.
Készíts és küldj fotókat emailben a hello@napfenyesfarm.hu címre:
– Ha hiányzó termékről van szó: A szállítólevélről és az összes termékről.
– Ha más terméket kaptál: A hibás termékről és a szállítólevélről
Fontos, hogy a képek élesek és jó minőségűek legyenek, hogy minden részlet jól látható legyen!
Az emailben tüntesd fel:
– A rendelési számot.
– A kifogásolt fajta pontos nevét.
– A kifogásolt darabszámot.
Pénzvisszafizetési garancia (14 napos elállás) tájékoztató
A megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól és visszaküldheted a rendelést, mi pedig visszatérítjük annak összegét.
Az elállási jog érvényesítéséhez kérem kövesd az alábbi lépéseket:
– A csomag átvételétől számított 14 napon belül add fel a csomagot címünkre (Monostori László EV. 2017 Pócsmegyer, Rózsa út 72.). A csomag visszaküldésének költsége Téged terhel.
– A csomaghoz kitöltve mellékeld az elállási nyilatkozatot.
– A kézhez kapott termékeket köteles vagy a megrendeléskor kapott állapotban visszaszolgáltatni és a sérülésmentes szállításról gondoskodni. A sérült termékek értékét nem áll módunkban visszatéríteni.
– Az elállási jogot csak a teljes rendelésre lehet érvényesíteni.
– A visszatérítést a csomag visszaérkezése után 5 munkanapon belül indítjuk banki utalással, vagy Barionon keresztül, ha ott fizettél.
Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
További részletek: https://napfenyesfarm.hu/aszf/– Fogyasztói tájékoztató